De mogelijkheden om de Xelion API te koppelen met uw CRM systeem
Xelion biedt interessante applicaties om te combineren met de VoIP telefoniecentrale. Zo ben je altijd optimaal bereikbaar en behoudt je het overzicht in het CRM systeem. Met deze bedrijfscommunicatie op een plek, zal het proces makkelijk en efficienter werken.
Daarbij staat Xelion open voor specifieke wensen en eisen van elke partner. Zo kunnen agents flexibel inloggen vanaf alle mogelijke locaties, gesprekken opgenomen worden en leidinggevenden eenvoudig meeluisteren met gesprekken voor kwaliteitsverbeteringen.
Daarbij wordt bij het gebruik van Xelion App de bereikbaarheid geoptimaliseerd en geïntegreerd met werkroosters, agenda en vaardighedenprofielen. Met een CRM integratie kunnen daarbij ook direct de juiste klantgegevens worden betrokken in het proces. Daarmee heeft telefonie VoIP-software de stap gezet naar Communicatiesoftware die centraal komt te staan in elke moderne organisatie.
