10-10-2025 17:20: Voor de meeste aansluitingen zou herstel inmiddels moeten hebben plaatsgevonden of in actieve verwerking zijn. Het kan zijn dat het gehele proces tot +- 18:00 zal duren eer iedereen hersteld is. Indien gebruikers na 18:00 nog problemen melden, laat deze voor de zekerheid het toestel herstarten en periodiek hertesten.
10-10-2025 15:15: Engineers melden voorbereidende werkzaamheden te hebben uitgevoerd om de bereikbaarheid te herstellen. Batchgewijs zal herstel op de bereikbaarheid van mobiele nummers herstellen. De verwachting is dat deze werkzaamheden rond 17:00 uur zijn afgerond. Naar verwachting kunnen alle getroffen gebruikers bereikbaar het weekend in.
10-10-2025 13:00: KPN heeft inmiddels ook helder welke nummers allemaal geimpact zijn, er zijn geen nieuwe voorbeelden noodzakelijk. Deze nummers worden aangeboden voor herstel.
We brengen jullie op de hoogte wanneer dat plaats heeft kunnen vinden. Op dit moment kunnen wij helaas niet aangeven hoe lang dat exact gaat duren. Onze excuses voor het ongemak. Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te laten herstellen.
M.b.t. de oorzaak kunnen wij momenteel enkel nog mededelen dat onbedoeld deze aansluitingen zijn teruggezet naar hun oorspronkelijke Operator Code op een platform v/e leverancier i.v.m. nummerschaarste-processen. Helaas zaten hier ook actieve nummers tussen. Doordat routering náár deze nummers niet meer goed staan zijn deze inkomend niet meer bereikbaar.
10-10-10-2025 09:30: Onderzoek is opgeschaald. KPN doet er alles aan om dit weer te herstellen. Voor nu verzoeken wij nog steeds om alle getroffen nummers middels een ticket bij ons te melden.
10-10-2025 09:00: We wachten nog op een update van KPN. Onze excuses voor de overlast.
09-10-2025 17:00: Specialisten zijn druk bezig met onderzoek. Voor nu verzoeken wij om alle getroffen nummers middels een ticket bij ons te melden. Wij houden jullie op de hoogte.
09-10-2025 16:00: Engineers constateren momenteel verminderde bereikbaarheid op mobiele nummers. Hierdoor kan het zijn dat gebruikers niet of minder bereikbaar zijn op hun mobiele nummer. Specialisten zijn aangestuurd voor onderzoek.
