28-10-2020 09:30u Update: Onze leverancier heeft de storing van maandagochtend nader onderzocht. Er bleken een tweetal routes van een onderdeel van het telefonieplatform (audio via de SBC’s) niet goed te lopen. Dit is gisteravond opgelost door een directe koppeling te realiseren. Update 11:35 Op dit moment heeft onze leverancier een Read more…
Naast Xelion Hosted VoIP leveren wij ook 3CX Hosted VoIP. Onze collega Iwan Kertokario heeft onlangs zijn training succesvol afgerond en is nu in het bezit van het “Advanced Certification” van 3CX
Update 22:30u: De problemen zijn opgelost. Onze excuses voor de eventuele ervaren overlast. 20:15u Sinds vanavond ervaren meerdere klanten problemen met eenzijdige audio en doorschakelingen in IVR/keuzemenu’s. Op dit moment onderzoeken we samen met leveranciers deze storing.
21-10-2020: Update. Er bleek een interne routeringsfout op het platform van onze leverancier te zitten waardoor onze klanten met BT nummers elkaar niet konden bellen. Dit is inmiddels opgelost. Update 19:30u: Inmiddels zijn de nummers vanuit de meeste carriers (oa. KPN, T-Mobile) weer bereikbaar. Voor de overige loopt het onderzoek Read more…
Update 16-10-2020 13:00u: de storing is oplost: ons emailadres support@noxtelecom.nl is weer gewoon bereikbaar. 15-10-2020: Helaas ondervinden wij op dit moment een storing op ons support en info mailadres. Indien u een mail wenst te versturen stuur deze dan naar het adres support@noxtelecom.zendesk.com.
Onze leverancier voert een modernisering van het VoIP platform door. Dit zal er voor zorgen dat de kwaliteit van de gesprekken verder verbeterd en het platform eenvoudig met verschillende telefonie-omgevingen te koppelen is. Planning Fase 1 van de migratie zal plaatsvinden zondagnacht 25 oktober 2020 van 01.00 tot 02.00 uur. Fase Read more…
In gebruik nemen van een nieuw firewall cluster voor onze VoIP dienst Op het gebied van security is veel te doen. Ieder platform moet goed worden beschermd tegen aanvallen van buitenaf, zo ook dat van onze telefonie platformen. Onze leverancier voert daarbij een modernisering van hun firewall cluster door. Deze Read more…
Vrijdag 9 oktober worden onze Nox Xelion telefonieservers voorzien van een software update. De versie van Xelion wordt bijgewerkt naar de nieuwste versie 7.3 patch3. Gedurende het update window tussen 22:00u en 02:00u zal per server gedurende ca. 15 minuten de dienst enkele malen verstoord zijn.
In het onderhoudsvenster op zondag 6 september, tussen 01.00 en 05.00 uur ’s ochtends zal onze netwerkleverancier werkzaamheden uitvoeren aan het core switching platform. De werkzaamheden bestaan uit het upgraden van de firmware en de bijbehorende reboots van de controllers. Het betreft switches in de datacenters Nikhef en KPN DC2. Read more…
Momenteel ervaren vele gebruikers problemen met het aanmelden van toestellen op de PBX en het registeren van SIP-trunks. Wij begrijpend dat dat erg vervelend is. Wij zijn druk bezig de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen. Wij houden jullie uiteraard zo goed mogelijk op de hoogte via Read more…