Beste Klant,
Na de verstoring die ontstond na de recente werkzaamheden op de locatie Nikhef, informeren we je over de vervolgstappen om het netwerk volledig terug te brengen naar de gewenste situatie.
De engineers van onze leverancier hebben de afgelopen periode hard gewerkt om de verbindingen te herstellen en het netwerk te stabiliseren. Om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen, is een klein deel van de eerdere migratie tijdelijk teruggedraaid.
Om deze migratie alsnog volledig af te ronden en het netwerk in de beoogde configuratie te brengen, voert onze leverancier in de nacht van (vrijdag op) zaterdag 7 november 2026 tussen 01.00 en 07.00 uur aanvullende werkzaamheden uit.
Wat betekent dit voor jou als klant?
Tijdens de werkzaamheden houden de engineers van onze leverancier het netwerk continu in de gaten en grijpen ze direct in waar nodig. Ook na afloop blijven ze het netwerk nauwlettend volgen om de stabiliteit te waarborgen en eventuele resterende aandachtspunten verder te onderzoeken.
Na de werkzaamheden kan het in sommige gevallen nodig zijn om een modem of router opnieuw op te starten om de verbinding te herstellen.
We begrijpen dat de gebeurtenissen van de afgelopen dagen impact hebben gehad op jou en je klanten. Daarom doen we er, samen met onze leveranciers, alles aan om onze dienstverlening verder te optimaliseren en het netwerk volledig terug te brengen naar de gewenste configuratie.
Bedankt voor je geduld, begrip en samenwerking in deze periode. We houden je op de hoogte van de voortgang en laten het weten zodra de werkzaamheden succesvol zijn afgerond.
Wat gaan ze doen?
Ze voeren de werkzaamheden zorgvuldig en in fases uit. De betrokken access-netwerken migreren ze in drie groepen. Na iedere fase controleren de engineers van onze leverancier het netwerk uitgebreid voordat ze verdergaan met de volgende groep.
Voor de datacenterverbindingen werken ze per individuele klant om de impact zoveel mogelijk te beperken.
Binnen het onderhoudsvenster verwachten ze een maximale onderbreking van ongeveer 10 minuten per verbinding.
Betrokken access-netwerken
Groep 1
- Brofiber
- Connectie Brainport Glasvezel Eindhoven
- Glasvezel Eindhoven
- Glasweb Venray
- HSL NET
- KempenGlas
- Midden-BrabantGlas
- Waterlaat / Ookfiber
Groep 2
- Schaapsloop
Groep 3
- Fiberglass Spin Boxtel EUA+
- Glasnet Veghel
- Direct aangesloten klanten in datacenter EFX
- Colocation-internetverkeer in datacenter EFX
Betrokken datacenters
- IT-lockers
- EFX
- NorthC1
- NorthC2
- Ecoracks
- Interconnect Eindhoven
