Rond 13.35u heeft zich een korte verstoring op het GlaswebVenray netwerk voorgedaan. Het lijkt er op dat de verbindingen na enkele minuten weer online zijn gekomen. Excuses voor het ongemak. Het probleem is in onderzoek. 14:30u: Indien een verbinding niet online komt dan kan het helpen om de router even Read more
Update 14:50 de storing is rond 14:45 verholpen. Als uw internetverbinding nog niet online is, verzoeken wij uw router te herstarten. Update 14:04 aQuestora, een glasvezelleverancier waarvan wij gebruik maken, meldt een storing aan haar netwerk. De oorzaak wordt nog onderzocht. Als gevolg hiervan zijn verschillende lokale glasvezelinitiatieven niet beschikbaar. Read more
Onze leverancier voert een modernisering van het VoIP platform door. Dit zal er voor zorgen dat de kwaliteit van de gesprekken verder verbeterd en het platform eenvoudig met verschillende telefonie-omgevingen te koppelen is. Planning Op 4 december 2020 wordt er tussen 00:15 uur en 01:15 uur onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Read more
17-11-2020: 14:05 de problemen zijn opgelost. 17-11-2020 13:45 op dit moment hebben wij een een deel van ons VoIP platform een probleem met inkomende gesprekken. Uitgaande gesprekken zijn wel mogelijk. Onze excuses voor het ongemak.
Update 13:30u: Volgens de storingspagina van KPN is de storing verholpen. 11:30u: Momenteel is er een storing waardoor KPN klanten problemen met Interactieve TV, Mobiel en Vast Bellen kunnen ervaren. Onze klanten met KPN mobiel kunnen ook problemen ondervinden. Onze excuses.KPN werkt hard aan een oplossing. zie ook: https://www.kpn.com/service/storingen.htm
28-10-2020 09:30u Update: Onze leverancier heeft de storing van maandagochtend nader onderzocht. Er bleken een tweetal routes van een onderdeel van het telefonieplatform (audio via de SBC’s) niet goed te lopen. Dit is gisteravond opgelost door een directe koppeling te realiseren. Update 11:35 Op dit moment heeft onze leverancier een Read more
Naast Xelion Hosted VoIP leveren wij ook 3CX Hosted VoIP. Onze collega Iwan Kertokario heeft onlangs zijn training succesvol afgerond en is nu in het bezit van het “Advanced Certification” van 3CX
Update 22:30u: De problemen zijn opgelost. Onze excuses voor de eventuele ervaren overlast. 20:15u Sinds vanavond ervaren meerdere klanten problemen met eenzijdige audio en doorschakelingen in IVR/keuzemenu’s. Op dit moment onderzoeken we samen met leveranciers deze storing.
21-10-2020: Update. Er bleek een interne routeringsfout op het platform van onze leverancier te zitten waardoor onze klanten met BT nummers elkaar niet konden bellen. Dit is inmiddels opgelost. Update 19:30u: Inmiddels zijn de nummers vanuit de meeste carriers (oa. KPN, T-Mobile) weer bereikbaar. Voor de overige loopt het onderzoek Read more
Update 16-10-2020 13:00u: de storing is oplost: ons emailadres support@noxtelecom.nl is weer gewoon bereikbaar. 15-10-2020: Helaas ondervinden wij op dit moment een storing op ons support en info mailadres. Indien u een mail wenst te versturen stuur deze dan naar het adres support@noxtelecom.zendesk.com.